سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1. يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من "شيك رول" خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج. لا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وغير مستخدم، ويحق للمتجر فحص المنتج قبل استبداله للتأكد من حالته. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن للاستبدال المحلي، ويتحمل كامل تكاليف الشحن الدولي، وفي حال وجود عيوب أو خطأ في المنتج سيتم تعويض المستهلك.

الحالات المستثناة من الاستبدال:

• المنتجات المصنّعة حسب طلب المستهلك أو بمواصفات محددة من قِبَله.
• المنتجات التي تظهر عليها عيوب نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين من قِبَل المستهلك.
• المنتجات التي خضعت لتصوير قبل الشحن وتم إرسالها للمستهلك للتأكد من حالتها، حيث يعتبر تصوير المنتج إقرارًا بحالة المنتج ولا يمكن استبداله بعد الشحن.

سياسة الاسترجاع:

1. يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
2. يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم، ويحق للمتجر فحص المنتج قبل استرجاعه للتأكد من حالته.
3. يتحمل المستهلك تكاليف الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، ويتم تعويضه في حال وجود عيوب أو خطأ.

الحالات المستثناة من الاسترجاع:

• المنتجات المصنّعة حسب طلب المستهلك أو بمواصفات خاصة (باستثناء المنتجات المعيبة).
• المنتجات التي تظهر عليها عيوب نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
• المنتجات التي خضعت لتصوير قبل الشحن وتم إرسالها للمستهلك للتأكد من حالتها، حيث يعتبر تصوير المنتج إقرارًا بحالة المنتج ولا يمكن استرجاعه بعد الشحن.

شرط خاص:

في حال تم تصوير المنتج قبل الشحن وإرسال التصوير للمستهلك، يجب عليه مراجعة التصوير. إذا وُجدت أي مشاكل، يتم تصحيحها قبل الشحن، وبمجرد شحن المنتج لا يمكن استرجاعه أو استبداله.